Die Verlängerung Ihrer gekauften Lizenz

Wir werden Ihnen etwa 30 Tage vor Ablauf Ihrer Lizenz ein Verlängerungsangebot zusenden. Abhängig von Ihrem Abonnementstatus und der Zahlungsmethode wird die Lizenz entweder automatisch verlängert, oder es wird eine Vorauszahlung erforderlich sein.

Abonnementstatus

Auf der RELUX-Webseite finden Sie das "Abonnements" Segment in Ihrem Profil, unter "Meine Dokumente" . 

Hier können Sie den Status Ihrer Lizenz-Abonnements einsehen und ändern.

Wenn das Abonnement aktiv ist, wird es als "In Bearbeitung" angezeigt. Je nach Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode ist eine automatische Verlängerung möglich. Ist das Abonnement geschlossen, wird eine manuelle Vorauszahlung vor dem Ablaufdatum erforderlich sein. Nach Ablauf ist die Lizenz nicht mehr verlängerbar.

Wenn Sie für eine Zahlung per Rechnung berechtigt sind, wird automatisch vor Ablauf eine Rechnung generiert, die die Lizenz verlängert. Andernfalls ist eine Vorauszahlung mit einer Proformarechnung erforderlich. In diesem Fall wählen Sie bitte die lila Schaltfläche "Bezahlen" aus, oder besuchen Sie Ihr Profil und wählen "Your Documents" aus. Dort können Sie dann das Angebot/Pro-Forma Rechnung einsehen. 

Zahlung per Kreditkarte

Wenn Sie Ihre Lizenz per Kreditkarte gekauft haben, wird diese automatisch gespeichert. Solange die Karte gültig ist, kann sie automatisch belastet werden, wobei die Lizenz verlängert wird. Dieser automatische Prozess findet etwa 10 Tage vor dem Ablaufdatum statt.

Sofern Ihre Karte belastet werden konnte, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Wenn die Kreditkarte nicht belastet werden konnte, erhalten Sie 9 Tage vor Ablauf eine weitere E-Mail, um die Zahlungsdetails zu bestätigen oder eine manuelle Zahlung vorzunehmen.